Foire aux questions livraison

Cher client,

En raison de la pénurie mondiale de matières premières et des difficultés d'approvisionnement, la livraison de votre commande peut être retardée. Cela peut être le cas surtout pour les meubles, car certains fabricants de meubles sont temporairement incapables de nous fournir car leur production est actuellement retardée. Vous pouvez voir par article si la livraison sera retardée.

Vous pouvez toujours continuer à commander les articles qui vous plaisent. Seul le délai de livraison pourra être un peu plus long, en fonction de la reprise de la production. Nous comptons sur votre compréhension suite à cette situation exceptionnelle.

Ma commande sera-t-elle toujours livrée à domicile ?

Bien sûr ! Unigro se tient toujours à votre disposition et se charge de la livraison à domicile de vos commandes. Pour la sécurité de tous, nous prenons encore quelques mesures de sécurité :

• Nos livreurs restent le moins longtemps possible avec le moins de contact possible
• La livraison à la porte d'entrée est recommandée
• Gardez une distance physique suffisante entre vous et le livreur : le fameux 1,5 m entre-temps connu
• Si une carte d’identité est requise pour la livraison, le livreur ne la lira pas dans son terminal mais en prendra une photo
• Veuillez laisser les fenêtres ouvertes lors de la livraison
• Seule 1 personne peut être présente à la porte d’entrée ou dans la pièce où l’article doit être livré
• La signature pour la réception se fait de préférence à l’extérieur

Quid des autres services tels que le montage ?

Unigro propose de nombreux services supplémentaires tels que le montage ou l'installation. Veuillez indiquer au moment de la commande que vous souhaitez bénéficier de ces services et nous en tiendrons compte lors de la livraison.

Puis-je aller chercher moi-même mes articles ?

Vous ne pouvez pas venir retirer vous-même vos articles, mais vous pouvez les commander 24/24 h et 7 jours sur 7 via notre site web. Nous aimons vous faciliter la vie et nous livrons toujours à domicile.